Como se lidera uma empresa com cinco mil colaboradores? A resposta do admnistrador dos hotéis Vila Galé
“Ser bom patrão não é dizer sim a tudo.” Em entrevista ao podcast Põe-te a Milhas, Gonçalo Rebelo de Almeida explica como lidera uma empresa com cerca de cinco mil colaboradores e fala da cultura da Vila Galé.
Gerir cerca de cinco mil colaboradores, distribuídos por Portugal, Brasil e Espanha, é um desafio diário. Para Gonçalo Rebelo de Almeida, administrador da Vila Galé, a liderança faz-se com exigência, mas também com justiça, transparência e oportunidades de crescimento.
Em entrevista exclusiva ao podcast Põe-te a Milhas, o responsável pelo grupo hoteleiro admite que procura melhorar todos os dias enquanto líder e considera-se um bom líder: “Quero acreditar que sim e quero acreditar noutra coisa: todos os dias penso como é que posso ser melhor.”
Exigência e justiça podem andar lado a lado
Questionado sobre o que significa ser um bom patrão, Gonçalo Rebelo de Almeida rejeita a ideia de que liderar passa por dizer sim a tudo. “Ser bom patrão não significa não ser exigente. Não se pode dizer sim a tudo”, diz.
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Segundo explica, a exigência faz parte da cultura da empresa, mas deve ser acompanhada por princípios claros. “Procuramos ser justos, leais, transparentes e frontais.”
O administrador sublinha que o objetivo passa por melhorar continuamente a qualidade do serviço prestado aos hóspedes e reforçar a reputação da marca, sem nunca perder de vista as pessoas que fazem parte da organização.
Da receção à direção: crescer dentro da empresa
Um dos aspetos que mais destaca é a possibilidade de progressão interna. Segundo Gonçalo Rebelo de Almeida, existem hoje muitos exemplos de colaboradores que iniciaram carreira em funções de entrada e acabaram por assumir cargos de direção.
“Temos milhares de exemplos de pessoas que começaram connosco como rececionistas e que hoje são diretores de topo”, explica.
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Além da evolução profissional, a empresa promove também a mobilidade entre diferentes regiões e países onde opera. “Há muita oportunidade de fazer carreira e de mobilidade geográfica, seja dentro de Portugal, seja entre Portugal e o Brasil.”
Formação para quem chega sem experiência
A Vila Galé tem vindo a integrar cada vez mais pessoas sem experiência anterior na hotelaria, uma realidade que obrigou o grupo a reforçar a aposta na formação.
“Nós damos muita formação, mas ainda acho que temos o objetivo de dar mais.”
Segundo explica, a empresa recebe atualmente muitos colaboradores que nunca trabalharam no setor, tornando essencial investir em programas internos de aprendizagem e acompanhamento.
O administrador considera que esta aposta é indispensável para manter os padrões de qualidade da marca e preparar as equipas para assumirem novas responsabilidades no futuro.
Crescer sem perder a responsabilidade
Para Gonçalo Rebelo de Almeida, o crescimento da Vila Galé deve continuar a criar oportunidades para os colaboradores, mas sem comprometer a estabilidade do grupo.
“Acreditem que esta é uma empresa que vai continuar a ter ambição e a crescer, mas também vai sempre fazê-lo com sentido de responsabilidade para não pôr em causa a sustentabilidade daquilo que já existe” é a mensagem que deixa a quem colabora com o grupo hoteleiro.
Uma entrevista para quem gosta de conhecer os bastidores do turismo
Se acompanha o setor do turismo, trabalha na hotelaria ou simplesmente gosta de viajar e de conhecer os bastidores de uma das maiores cadeias hoteleiras portuguesas, este é um episódio que vale a pena ouvir.
O episódio já está disponível nas plataformas habituais e pode ser ouvido abaixo.