Sandra Felgueiras Tenta salvar dois idosos e recebe resposta chocante do 112: “Forma como fui tratada…”
Sandra Felgueiras denunciou momento de revolta após ter recebido uma resposta inaceitável do agente quando tentava socorrer um casal de idosos.
Sandra Felgueiras foi surpreendida por uma situação dramática (e inacreditável) esta quinta-feira, 3 de setembro, em Lisboa.
A jornalista deparou-se com um casal de idosos caído numa passadeira e, perante a gravidade do cenários, não hesitou em pedir ajuda.
O homem apresentava ferimentos visíveis no rosto e muito sangue, enquanto a mulher permanecia imóvel. Tudo indicava que os dois teriam sido vítimas de um atropelamento.
A resposta chocante do 112
A comunicadora pegou no telemóvel e contactou de imediato o 112. No entanto, aquilo que aconteceu durante a chamada acabou por deixá-la revoltada.
“Esperei cerca de um minuto e, quando atenderam, o agente da triagem fez-me várias perguntas sobre o acidente às quais eu simplesmente não podia responder. Eu só queria uma ambulância, com urgência”, referiu.
Foi então que recebeu uma resposta que nunca esperou: “Perante a minha indignação com a demora e com aquele interrogatório, a resposta foi ‘fale menos…’”.
“Fica a minha indignação – pela demora, pela falta de empatia e pela forma como fui tratada quando apenas tentava ajudar duas pessoas. Algo que qualquer cidadão deve fazer numa situação destas teve por parte de um agente de autoridade a única resposta que não pode ter: demora, falta de educação e – no limite – uma forma de estar incompatível com a missão que lhe foi confiada, a de salvar vidas”, rematou.
Texto: Carolina Charrua; Fotos: Impala